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月嫂上户,说了一句话就被解雇投诉:这些话万万说不得!

发布时间:2019/5/24 10:53:21   点击次数:3672   发页人:阜阳家政小A

    有月嫂被客户退下来了,心情沉重。

    抱怨道,“真不知道怎么搞的,我什么都做的好好的,每天累得胳膊都断了,怎么客户还不满意啊!这个客户真难伺候。”

    如果有这个想法的时候,我想请大家都冷静的反思下。

    在户上都不经意说过哪些话?是不是说了什么不该说的?

    在这儿通过一些经验给姐妹们总结了以下几条。

    请牢记,并转给自己身边的姐妹们!
    01.自吹自擂

    上户时,新客户并不是太了解自己,如果你有总是夸耀自己的习惯。

    哪怕是想让客户对自己有个好印象,也是变成坏印象。

    “我上一家客户,特别喜欢我,对我也特别好。下户的时候舍不得我走,还抱着我哭了一场。最后还给我发了个大红包,买了很多东西送给我,现在都还总是联系我关心我呢。”

    物极必反的道理姐妹们应该都懂。

    自夸多了,会让客户对自己产生反感,提到红包、礼物之类的话题。

    还容易让客户觉得自己贪财、嚣张。

    糊涂的人自吹自擂,优秀的月嫂只会靠实际行动来证明自己的能力。

    02.搬弄是非

    月嫂们在一起,会说一些别人或者公司的闲话,有的人聊着聊着就开始熟络起来。

    而有的月嫂和客户在一起,也养成了搬弄是非的习惯。

    “我们那家公司管理特别差,老师们的矛盾又多,天天都能听到她们吵架。”

    你认为对客户说公司的坏话,客户就会和自己一起闲谈。

    但你向客户吐槽公司时,会让客户产生一种印象:我请的月嫂待在一家很差的公司,那她可能也不是省油的灯。

    月嫂的职责是护理好宝宝和产妇,而不是给产妇说一堆是非。

    客户只需要踏实做事的月嫂,并不需要搬弄是非的长舌妇。

    03.发牢骚

    照顾产妇时,月嫂会和产妇聊聊家常。

    但切记不要说自己有多不幸,把产妇当作自己的倾诉对象,发一大堆牢骚。

    坐月子的产妇本来就容易患上抑郁,要是再让她听到一些负能量的事情,会加重抑郁。

    上户时,千万不要把外界的负面情绪带给客户,这些话题和身边的好姐妹聊就可以了。

    04.挑拨离间

    上户时,千万不要评价客户的家人朋友,甚至插手别人的家务事。

    “你婆婆怎么脾气那么差,还固执,不会抱宝宝还总是挑我的刺。”

    你只是个外人,遇上家里的小矛盾可以帮忙提点建议,但绝对不能挑拨离间,搬弄客户家的是非。

    你的本分就是照顾好宝宝和产妇,你把他们照顾好就已经是在为客户家人分忧了。

    05.忘记自己的身份

    有的阜阳月嫂年龄比较大,经验也比较丰富,就会开始倚老卖老,仗着自己阅历丰富,甚至会使唤客户。

    “小陈,你怎么又忘记我说的话了啊?冰箱里面没菜了,你还不快点买回来?客厅也乱的很,你赶紧回来打扫啊。”

    需要客户家人帮忙的时候,月嫂要客气的提出来,不能以命令的语气说话。

    客户请月嫂,是回家进行服务的,而不是请个指挥官让自己天天受气。

    现在的客户大多都是独生子女,就是家里的珍宝。

    月嫂说话不懂得尊重对方,客户怎么可能喜欢你?

    这几条经验,还请姐妹们牢记!

    如果有需要,记得转给身边的姐妹们!

    好了,今天的分享就到这了!如果姐妹们还有什么问题记得留言哦!
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